Новый форд куга 2018 обзор

Закрыть ... [X]

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Взял в банке автокретит. Понравилось обслуживание, никаких проблем не возникло. Единственное, один раз столкнулся с трудностью: из-за обстоятельств не смог вовремя отправить в банк копии документов о продлении страховки КАСКО, поэтому на меня была наложена штрафная санкция в виде 10 000 руб. При этом, страховка мной была продлена вовремя, в сроки, указанные в договоре. Банк рассмотрел мою просьбу, выяснил все обстоятельства и пошел навстречу... Читать далее

Взял в банке автокретит. Понравилось обслуживание, никаких проблем не возникло. Единственное, один раз столкнулся с трудностью: из-за обстоятельств не смог вовремя отправить в банк копии документов о продлении страховки КАСКО, поэтому на меня была наложена штрафная санкция в виде 10 000 руб. При этом, страховка мной была продлена вовремя, в сроки, указанные в договоре. Банк рассмотрел мою просьбу, выяснил все обстоятельства и пошел навстречу. Штраф был аннулирован. Очень благодарен за это.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня сотрудником данного банка мне был осуществлён звонок с номера +74956469339 в 15:.03 по московскому времени сотрудник Щеванева Людмила Владимировна вела себя не корректно, до этого звонка неоднократно просила чтобы мой номер телефона был удалён, судя по тому что звонки до сих продолжают поступать, моя просьба была проигнорирована

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Оформлял автокредит в автосалоне Киа, были навязаны дополнительные услуги как страхование жизни и гап страхование, мотивируя тем, что за счёт этих услуг будет пониженная ставка.Но в другом банке без этих доп услуг была ровно такая же ставка по кредиту, тем самым приходят мысли, что просто нагло обманув навязали эти услуги и включили в стоимость кредита. Спустя пол года я узнал что может быть от страхования жизни и как то может понизиться... Читать далее

Оформлял автокредит в автосалоне Киа, были навязаны дополнительные услуги как страхование жизни и гап страхование, мотивируя тем, что за счёт этих услуг будет пониженная ставка.Но в другом банке без этих доп услуг была ровно такая же ставка по кредиту, тем самым приходят мысли, что просто нагло обманув навязали эти услуги и включили в стоимость кредита. Спустя пол года я узнал что может быть от страхования жизни и как то может понизиться процентная ставка(что мало вертится), но никак не от гап страхования. Очень не доволен обслуживанием, быстрая речь, которая помогла ей ввести меня в заблуждение. Возможно ли вернуть хотя бы какую то сумму от навязанных услуг??

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый вечер! 

С ноября 2017 г. на мой номер мобильного телефона регулярно идут звонки от коллекторов Сетелем Банка. При первоначальном звонке позвонила девочка и спокойно представившись спросила- знаю ли я какого-то Никиту Ильдаровича? Он нам денег должен и мол номер твой указан. Спокойно сказал что не знаю ни его, да и Вас не особо знать хочу - произошла ошибка мой номер удалите! Девочка извинилась сказала звонки прекратятся.

... Читать далее

Добрый вечер! 

С ноября 2017 г. на мой номер мобильного телефона регулярно идут звонки от коллекторов Сетелем Банка. При первоначальном звонке позвонила девочка и спокойно представившись спросила- знаю ли я какого-то Никиту Ильдаровича? Он нам денег должен и мол номер твой указан. Спокойно сказал что не знаю ни его, да и Вас не особо знать хочу - произошла ошибка мой номер удалите! Девочка извинилась сказала звонки прекратятся.

В итоге ко мне минимально 1 раз в день на ежедневной основе начали поступать звонки от мужчины, представившемся Павлом Николаевичем. Каждый день с одним вопросом: "Вы передали информацию Никите Ильдаровичу?" Я устал объяснять что этот человек мне не знаком и прошу меня оставить в покое. На что мне Ваш сотрудник сказал что я нагло вру, т.к. он видит что его жена у меня в друзьях в социальной сети!!)))) Он мне будет звонить до тех пор пока долг не будет погашен заемщиом. Я чуть со стула не упал от услышанного... А Я ТО ЧТО ТОГДА ЗАБЫЛ? Каждый раз при звонке номер я блокировал и удалял. Звонки совершались и в выходные, что в принципе по закону вроде как нельзя. 

Просьба прекратить звонки, а также подготовить письменный ответ с извинениями на игнорирование моих требований о прекращении звонков, проведении с сотрудником беседы.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Услугами данного банка никогда не пользовался! Однако сегодня утром получил СМС следующего содержания: " В связи с наличием просроченной задолженности перед «Сетелем Банк» ООО (тел: 84956443344), в отношении Вас начата процедура досудебного разбирательства. Правовое направление РуссколлектоР 88007006865". Объясните откуда у вас мой номер телефона? И по какому праву вы передали его 3-м лицам? Я никогда в ваш банк не обращался. Требую... Читать далее

Услугами данного банка никогда не пользовался! Однако сегодня утром получил СМС следующего содержания: " В связи с наличием просроченной задолженности перед «Сетелем Банк» ООО (тел: 84956443344), в отношении Вас начата процедура досудебного разбирательства. Правовое направление РуссколлектоР 88007006865". Объясните откуда у вас мой номер телефона? И по какому праву вы передали его 3-м лицам? Я никогда в ваш банк не обращался. Требую удалить номер из базы банка.Требую отозвать номер у коллекторов.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Выплатил автокредит в Сетелем банк.Договор 04101178553.На просьбу выдать ПТС,был ответ,что ПТС утерян и искать банк не горит желанием,отписывается односложными ответами,такое впечатление,что людей в банке нет,одни компьютеры.Банк решил в одностороннем!!!порядке,что я должен восстанавливать дубликат ПТС сам,а банк возместит расходы.Вопрос-почему я должен сам этим заниматься ,я передал,а банк принял ПТС,значит он отвечает за сохранность документа.Я... Читать далее

Выплатил автокредит в Сетелем банк.Договор 04101178553.На просьбу выдать ПТС,был ответ,что ПТС утерян и искать банк не горит желанием,отписывается односложными ответами,такое впечатление,что людей в банке нет,одни компьютеры.Банк решил в одностороннем!!!порядке,что я должен восстанавливать дубликат ПТС сам,а банк возместит расходы.Вопрос-почему я должен сам этим заниматься ,я передал,а банк принял ПТС,значит он отвечает за сохранность документа.Я свои обязательства  перед банком выполнил.Акт приема-передачи у меня на руках.Убедительно прошу разобраться в данной ситуации и все таки попытаться хотя бы найти ПТС.

БЕЗ ОЦЕНКИ

15.09.2016 года взяла. а точнее навязали мне кредит в вашем банке под 13.5% для покупки автомобиля ЛАДА - приора (просила самую дешёвую). Общая сумма кредита: 300 556,53 рубля на 3 года. Договор № С 04101817888. Сама сумма кредита составила:  269 000 руб. + 19 748.53 (КАСКО) + 11 808 (ГЭП страхования). На словах было сказано, что 11 808 я могу вернуть в течение 5 дней. Но в течение 5 дней на мои звонки никто не отвечал. Так я эту сумму... Читать далее

15.09.2016 года взяла. а точнее навязали мне кредит в вашем банке под 13.5% для покупки автомобиля ЛАДА - приора (просила самую дешёвую). Общая сумма кредита: 300 556,53 рубля на 3 года. Договор № С 04101817888. Сама сумма кредита составила:  269 000 руб. + 19 748.53 (КАСКО) + 11 808 (ГЭП страхования). На словах было сказано, что 11 808 я могу вернуть в течение 5 дней. Но в течение 5 дней на мои звонки никто не отвечал. Так я эту сумму получить не смогла. КАСКО я дала согласие только на один год.

Продлевать КАСКО на следующие года я не собиралась. Зачем мне 2 страховки? ОСАГО есть. Законом предусмотрено ст.927 ГК РФ страхование носит обязательный характер только в случаях предусмотренных законом. Полис КАСКО в силу закона носит добровольный характер.

В силу п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 ( в ред.от 13.07.2015г.) "О защите прав потребителя" обуславливать приобретение одних товаров (работ.услуг).Убытки причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещается продавцом в полном объёме. Все кредитные обязательства я выполняю добросовестно. И списание средств в сумме 10 000 руб. из средств погашения КРЕДИТА по договору, а не погашение штрафа за непродление КАСКО считаю незаконным. Буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрыйдень!

25.10.2016 года мной был заключен с ООО«Сетелем Банк» договор № CO4101867380о представлении автокредита на приобретение автотранспортного средства, согласно которому банк предоставил мне кредит на покупку автомобиля. Стоимость КАСКО за первый год была включена в стоимость кредита. Кредитный договор является действующим, в настоящее время мной полностью выполняется обязательство по погашению платежей согласно графику... Читать далее

Добрыйдень!

25.10.2016 года мной был заключен с ООО«Сетелем Банк» договор № CO4101867380о представлении автокредита на приобретение автотранспортного средства, согласно которому банк предоставил мне кредит на покупку автомобиля. Стоимость КАСКО за первый год была включена в стоимость кредита. Кредитный договор является действующим, в настоящее время мной полностью выполняется обязательство по погашению платежей согласно графику в размере 15781 р., что является для меня значительной денежной суммой. Транспортное средство используется по назначению, за текущий период ДТП не происходили.

Включение в кредитный договор условий об уплате Заемщиком страховой премии по договору страхования КАСКО означает, что наряду с приобретением основной услуги мне навязали услуги страхования! Условия кредитного договора противоречат нормам действующего законодательства п.1 ст.16 закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. В силу ст.927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена. В силу п.2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. От 13.07.2015 г.) "О защите прав потребителей" запрещается
обуславливать приобретение одни товаров (работ и услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ и услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме.       

Продлевать КАСКО на 2017 год я не планировал, продлил полис ОСАГО и считаю, что таким образом я не нарушил права банка, потому что кредит погашается согласно графику, оригинал ПТС находится у
банка.05.12.2017 года мне пришло смс, что в ближайший платёж будет списана сумма в размере 10 000 рублей за не продление полиса КАСКО.           

12.12.2017г. был получен ответ от банка о том, что начисленная неустойка отмене не подлежит.    Если в день списания основного платежа  по кредиту со счёта будет списан штраф в размере 10 000р, создав просрочку по кредиту, тем самым  испортив мне кредитную историю, что считаю неправомерным, незаконным, нарушающим мои права как равноправного участника договора.

С учетом всех обстоятельств,  буду вынужден обратиться в суд. Прошу банк пойти на встречу своему клиенту и отменить штраф.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Воктябре 2016 года решил поменять автомобиль. Оформил автокредит №С04101852483 в
СЕТЕЛЕМ Банке, выбор банка для кредитования пал на СЕТЕЛЕМ Банк  из-за возможности сервиса автоплатежа с карты
Сбербанка. До декабря 2017 года все платежи уходили вовремя. После последнего
платежа, на следующий же день,  получил
SMS сообщение от банка, о наложении на меня штрафа в размере 10000 руб. Причиной... Читать далее

Воктябре 2016 года решил поменять автомобиль. Оформил автокредит №С04101852483 в
СЕТЕЛЕМ Банке, выбор банка для кредитования пал на СЕТЕЛЕМ Банк  из-за возможности сервиса автоплатежа с карты
Сбербанка. До декабря 2017 года все платежи уходили вовремя. После последнего
платежа, на следующий же день,  получил
SMS сообщение от банка, о наложении на меня штрафа в размере 10000 руб. Причиной
же, оказалось следующее: в октябре 2017 года я, как и положено, заключил очередной договор
страхования КАСКО, и …забыл представить его в Банк. Я написал обращение в Банк
- с просьбой не накладывать на меня штрафные санкции. Переписка заняла
дней 5, причем половина из них, как говорится «мяч был на моём поле», за это
время банк успел благополучно списать с моего счета штрафную сумму. Но приняв
во внимание мои доводы, Банк принял решение об отмене штрафа и возвращении
штрафной суммы на мой счет. После общения с сотрудниками банка, очно и по
переписке, хочется отметить не только их высокий профессиональный уровень и оперативность, но и
желание помочь своему клиенту в решении образовавшихся проблем. Приятно, что я
не ошибся в выборе Банка. В преддверии Нового года хочется пожелать сотрудникам
банка и их близким крепкого здоровья, а Банку дальнейшего развития.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

20 декабря приобрели авто с оформлением автокредита. Кредитный договор C04102387635. Договор составляли очень долго при этом нас ввели в заблуждение тем, что договор кредита составляется на 36 месяцев, а по факту кредит заключается на 60 месяцев. Сумма запрашиваемого кредита составляла 380 000 руб, но по какой-то, не зависящей от нас, причине вдруг поднялась до 470 000 руб. Придя домой и посмотрев договор увидели там пункт  "суммы... Читать далее

20 декабря приобрели авто с оформлением автокредита. Кредитный договор C04102387635. Договор составляли очень долго при этом нас ввели в заблуждение тем, что договор кредита составляется на 36 месяцев, а по факту кредит заключается на 60 месяцев. Сумма запрашиваемого кредита составляла 380 000 руб, но по какой-то, не зависящей от нас, причине вдруг поднялась до 470 000 руб. Придя домой и посмотрев договор увидели там пункт  "суммы на оплату иных потребительских нужд" Позвонив на горячую линию, мы выяснили, что якобы бесплатная услуга клуба "Автомотоклуб" оказалась платной. А не упомянутая услуга "страхование жизни", о которой нам не сказали ни слова, вообще удивила, так как зная о ней я бы отказался от этого страхования еще на стадии составления договора, так как сумма этой страховки 55 000 руб. 
Обманули,  ввели в заблуждение и не довели важную информацию до клиента.

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В ноябре 2015 г. оформил в автосалоне кредит № 04101520877 на покупку автомобиля Киа Церато, оформил полис КАСКО. Второй год полис КАСКО тоже был продлен документы переданы в банк. Настало время 3 го последнего года страхования, возможности оплатить нет заплатить штраф тоже нечем . С машиной все в порядке. К страховым за все 2 года я не обращался, вожу машину аккуратно . Но денег собрал только на ближайший платеж.  Деньги я внес заранее... Читать далее

В ноябре 2015 г. оформил в автосалоне кредит № 04101520877 на покупку автомобиля Киа Церато, оформил полис КАСКО. Второй год полис КАСКО тоже был продлен документы переданы в банк. Настало время 3 го последнего года страхования, возможности оплатить нет заплатить штраф тоже нечем . С машиной все в порядке. К страховым за все 2 года я не обращался, вожу машину аккуратно . Но денег собрал только на ближайший платеж.  Деньги я внес заранее боюсь что 10 тысяч спишется  раньше чем обязательный платеж. СМСка уже пришла  "В ближайший платеж будет списано 10 000 р. в связи с отсутствием продления КАСКО согласно требованиям банка". Открыл кредитный договор, искал пункт с требованием продления КАСКО не нашел . Ознакомился с общими условиями договора, на сайте Сетелем Банка - также не нашел такого обязательства. В связи с Новогодними праздниками, а также с внесением своевременных платежей по кредиту, с трудным финансовым состоянием семьи, прошу вас не начислять мне штраф в размере 10 000 р. Спасибо за понимание и с наступающим Новым Годом.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Доброго времени суток) Частенько пользуюсь услугами данного банка. И вот решил зайти на сайт и почитать отзывы, что пишут другие пользователи)
Если честно стало смешно, столько негатива я редко встречал... Я брал как авокредит, так и потребительский на технику и никаких вопросов не возникало. Зато возникает вопрос к другим людям которые пользуются услугами данного банка, Вы вообще читали договор? пункты этого договора, который Вы подписываете... Читать далее

Доброго времени суток) Частенько пользуюсь услугами данного банка. И вот решил зайти на сайт и почитать отзывы, что пишут другие пользователи)
Если честно стало смешно, столько негатива я редко встречал... Я брал как авокредит, так и потребительский на технику и никаких вопросов не возникало. Зато возникает вопрос к другим людям которые пользуются услугами данного банка, Вы вообще читали договор? пункты этого договора, который Вы подписываете? Многие претензии читать даже смешно, договор-это документ, который обязывает стороны исполнять те или иные обязательства перед друг другом, а при несоблюдении данных обязательств следуют последствия и санкции с обеих сторон. Многие из Вас пишут, что я не вовремя или я не мог, или еще какая-нибудь причина неисполнения обязательств. И сразу после этого претензия или требование, такое чувство что страна деградировать начинает просто. Вы сами нарушаете пункты договора, а потом на это жалуетесь, то есть грубо говоря на самих себя и на свои же действия) Лично я обслуживанием банка доволен, очень даже компетентные сотрудники и знают своё дело. Есть конечно небольшие минусы в плане досрочного и частично-досрочного погашения, а именно то, что нужно данные операции заказывать заранее, но в остальном все хорошо! Я и дальше буду пользоваться услугами данного банка.

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте.

27.12.2015 года мной был заключен с ООО «Сетелем Банк» договор № С04101562588 о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства. Стоимость КАСКО за первый год была включена в стоимость кредита. Кредитный договор является действующим, в настоящее время мной полностью выполняется обязательство по погашению задолженности, согласно графику платежей.

Включение в... Читать далее

Здравствуйте.

27.12.2015 года мной был заключен с ООО «Сетелем Банк» договор № С04101562588 о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства. Стоимость КАСКО за первый год была включена в стоимость кредита. Кредитный договор является действующим, в настоящее время мной полностью выполняется обязательство по погашению задолженности, согласно графику платежей.

Включение в кредитный договор условий об уплате Заемщиком страховой премии по договору страхования КАСКО означает, что наряду с приобретением основной услуги, мне навязали услуги страхования. Условия кредитного договора противоречат нормам
действующего законодательства. В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. В силу ст.927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не
предусмотрена. В силу п. 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. От 13.07.2015г.) «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. 

После истечения договора страхования КАСКО на второй год, мной было принято решение отказаться от данной услуги, в связи с ухудшение экономической ситуации в стране, так как это отразилось на моем уровне дохода. Продлевать КАСКО на текущий год я не собираюсь и считаю, что таким образом я не нарушаю права банка, потому что кредит погашается согласно графику, оригинал ПТС находится у банка. Если на текущий платёж с денежных средств, которые будут предназначены для погашения кредита, по вышеуказанному договору будет списана сумма в размере 10 000 рублей за не продление полиса КАСКО, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав, потому что при погашения кредита в назначении платежа указывается погашение кредита по вышеуказанному договору, а не погашение штрафа, и списание денежных средств в сумме 10000.00 для погашения штрафа за не продление договора КАСКО считаю незаконными.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Крайне недоволен отношением банка к своим клиентам.
Ситуация следующая: 26.08.2016 я взял товар в так называемую "рассрочку" в магазине М-Видео путем оформления кредита в "Сетелем Банке".  Ничего против такого вида кредитования не имею, речь пойдет не об этом.
В ноябре 2017 года решил досрочно погасить кредит. Через интернет-банк подал заявление на досрочное погашение, в декабре кредит закрылся. Здесь претензий тоже нет, хотя и... Читать далее

Крайне недоволен отношением банка к своим клиентам.
Ситуация следующая: 26.08.2016 я взял товар в так называемую "рассрочку" в магазине М-Видео путем оформления кредита в "Сетелем Банке".  Ничего против такого вида кредитования не имею, речь пойдет не об этом.
В ноябре 2017 года решил досрочно погасить кредит. Через интернет-банк подал заявление на досрочное погашение, в декабре кредит закрылся. Здесь претензий тоже нет, хотя и остался неприятный осадок от того, что срок подачи заявления установлен максимальный (30 дней до списания, если я не ошибаюсь). Банк, конечно, в своем праве, но из опыта работы с другими кредитными организациями знаю, что досрочное погашение обычно происходит день в день или на следующий рабочий день, так что тут "Сетелем Банк" ставит в приоритет получение сиюминутной максимальной прибыли в ущерб лояльности клиентов.
Главные проблемы начались позже. При внесении денег на досрочное погашение, из-за собственной невнимательности и спешки, оплатил сумму больше необходимой. После закрытия кредита решил вернуть излишне уплаченную сумму. По инструкции из мобильного банка обратился на точку обслуживания по адресу указанному там же. Это оказался мебельный магазин, продавцы сказали, что никакого отношения к банку не имеют. (Кстати информацию об этой точке из мобильного банка уже убрали).
После этого я связался с поддержкой банка в группе одной из социальных сетей. Консультант мне ответил, что написать заявление на возврат возможно лишь лично в точке обслуживания, ближайшая из которых находиться в другом городе. Никаких других вариантов подачи заявления (почта, телефон, интернет) не существует. Не буду приводить всю переписку, смысл её в том, что консультант  ссылался на пункты договора, общих условий кредитования и тд. Все его доводы я опроверг после внимательного изучения указанных документов. В конце-концов он сослался на поцедуры банка и на этом общение мы закончили.
В итоге, в данной ситуации я вижу признаки мошенничества и нарушение ГК РФ Статья 395 в части неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата. Ставя такие условия банк подразумевает, что клиент не поедет в другой город ради написания заявления, т.к. возврат не покроет затраты времени и транспортные расходы. По другим аспектам взаимодействия с клиентом дистанционные способы подачи заявления существуют. Вот выдержка из Общих условий банковского обслуживания физических лиц «Сетелем Банк» пункт 3.12.3. главы IV (взято на официальном сайте https://www.cetelem.ru/upload/iblock/0ad/obshchie-usloviya_22.08.2017.pdf) : 
 "Частичное и полное досрочное погашение Кредита по инициативе Клиента осуществляется на основании его заявления предоставленного в Банк одним из нижеуказанных способов: 
 путем выбора соответствующей опции в меню Телефонного Банка (применимо только для полного погашения) 
 путем выбора соответствующей опции в личном кабинете Клиента в системе Мой банк; 
 путем обращения в Центр обслуживания клиентов по телефону; 
 путем обращения в Банк с письменным заявлением (лично либо по почте)."
Скриншоты переписки могу предоставить.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Болтше никогда! Никому не посоветую. 
Вы хотите погасить автокредит без процента за перевод? Это слишком роскошно) Есть один офис в Москве для этого. ОДИН, Карл. С очередями.
Мобильное приложение отстой, операторы в колл-центре отстой.
Перевод через Сбербанк онлайн- 3 рабочих дня :(
Через банкомат Сбербанк комиссия...но хоть в тот же день зачисление.... Читать далее

Болтше никогда! Никому не посоветую. 
Вы хотите погасить автокредит без процента за перевод? Это слишком роскошно) Есть один офис в Москве для этого. ОДИН, Карл. С очередями.
Мобильное приложение отстой, операторы в колл-центре отстой.
Перевод через Сбербанк онлайн- 3 рабочих дня
Через банкомат Сбербанк комиссия...но хоть в тот же день зачисление.
Банкоматов нет.

Если вы хотите самый нелогичный и неудобный банк- добро пожаловать в Сетелем.

П.С. осталось 4 месяца им платить. Я отпраздную этот день)

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Заказал досрочное погашение автокредита.Тут же пришло уведомление о досрочном погашении кредита и требоввание об уплате суммы ежемесячного платежа.Пытался дозвониться до банка но бесполезно.ОПЛАТИЛ.Сейчас не могу ежемесячный платеж вернуть назад т.к он оказался лишним.Банк предложил один единственный вариант:приехать в Архангельск и написать заявление к тому же за перевод еще и деньги возьмут.Но проблемма заключается в следующем: 1  до... Читать далее

Заказал досрочное погашение автокредита.Тут же пришло уведомление о досрочном погашении кредита и требоввание об уплате суммы ежемесячного платежа.Пытался дозвониться до банка но бесполезно.ОПЛАТИЛ.Сейчас не могу ежемесячный платеж вернуть назад т.к он оказался лишним.Банк предложил один единственный вариант:приехать в Архангельск и написать заявление к тому же за перевод еще и деньги возьмут.Но проблемма заключается в следующем: 1  до Архангельска от места где я проживаю 650 КИЛОМЕТРОВ поездка в две стороны выйдет уже в 1300км .2 Оплатить ежемесячный платеж было требование банка а не мое личное желание и то что с меня потребовали это сделать целиком заслуга банка. Моё предложение посетить офис в Вологде для возврата средств было отвергнуто по горячей линии по причине того что офиса там НЕТ. Где удобство обслуживания клиентов?Неужели никаких вариантов больше нет?Как быть людям с ограничениями по здоровью?

Сетелем Банк 29.12.2017 10:46

Уважаемый Борис Николаевич!
Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.
Ответ по результатам расследования будет предоставлен в кратчайшие сроки.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день.
Надеюсь, ветку читают не только представители Банка и модераторы, но также и потенциальные и реальные клиенты.
Договор 04101704001, автокредит на 593т.р. чтобы не быть голословным. Также, как и большинство, прошел по стандартному набору способов сравнительно честного отъема денег у населения, о чем в тысячный раз хотел бы предупредить возможных заемщиков. Читайте и задумывайтесь http://www.banki.ru/static/common/components... Читать далее

Добрый день.
Надеюсь, ветку читают не только представители Банка и модераторы, но также и потенциальные и реальные клиенты.
Договор 04101704001, автокредит на 593т.р. чтобы не быть голословным. Также, как и большинство, прошел по стандартному набору способов сравнительно честного отъема денег у населения, о чем в тысячный раз хотел бы предупредить возможных заемщиков. Читайте и задумывайтесь 

Способ 1. После предоставления предварительного расчета и заполнения анкеты на кредит звонит менеджер и сообщает, что кредит одобрен, но сумма ежемесячного платежа выросла на 1200 рублей (х 36 месяцев = удорожание минимум на 40 тысяч за два дня). На вопрос о причинах изменения суммы кредита ответить не смог, после отказа от предложения пощелкал мышкой и сказал, что, цитирую, "произошел какой-то сбой в программе, и Вам действительно одобрен кредит на условиях из предварительного расчета". Ок, не прокатило, менеджер остался без шоколадки.
Вывод: Внимательно слушайте и читайте то, что предлагают на каждом этапе заключения сделки: в любой момент нечистые на руку продавцы услуг могут включить в договор дополнительные опции для получения личной выгоды на бонусах и планах.

Способ 2. При заключении Кредитного Договора (КД) менеджер скрыл информацию о том, что Банк сотрудничает с несколькими Страховыми Компаниями (СК), а не только с той, чей договор и чьи условия предлагает менеджер. Также менеджер сообщил о полной невозможности заключения КД без оформления Страхования Жизни и Здоровья (СЖЗ), что, естественно, противоречит условиям КД. Будучи неопытным и неначитанным, поверил - все-таки 9 лет работаю в банковской сфере, даже допустить не мог такой открытой лжи в лицо клиенту. Все-таки на шоколадку менеджер себе заработал.
Вывод: Отказаться можно от всего. Здесь есть несколько вариантов: можете выбрать более интересную по предложениям СК (перечень на сайте Сетелем Банка, можете вообще отказаться от страхования. Да, добавится 3-5% к ставке, но потребуйте расчет без заключения СЖЗ, и увидите, что размер платежа примерно равный или даже МЕНЬШИЙ, чем при использовании "льготной ставки". Развод называется "скрытые проценты" - спросите детали у поисковика. И самый интересный вариант: в течение 5 рабочих дней с даты заключения договора СЖЗ (с 1 января 2018 - "период охлаждения" увеличен до 14 дней вместо 5) напишите заявление в Банк о расторжении Договора Страхования (именно страхования, а не кредитного - это разные документы) и возврате суммы страховой премии. Подробнее о схеме коллективного страхования жизни и здоровья вопрос также к поисковикам. Страховка точно не понадобится: по условиям договора страхования СК будет оплачивать только (!) третий, четвертый и пятый (!) месяцы нетрудоспособности за весь период страхования. А уж риск потери жизни каждый пусть оценивает для себя сам.

Способ 3. Продление полиса КАСКО. Вот тут у Банка очень серьезная недоработка, наверное, поэтому Банк так легко возвращает деньги на счета Клиентов. Если представитель Банка дочитает до этих слов, то я также требую вернуть удержанную сумму штрафа в 10 тысяч рублей, и сейчас объясню, почему.
ВыводБУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Банк требует заблаговременную пролонгацию полиса КАСКО. Согласно памятке, расположенной на официальном сайте Сетелем Банка, для пролонгации полиса КАСКО требуется направить на указанный адрес электронной почты, цитирую, "следующие документы: копии заключенного/продленного на новый срок полиса КАСКО и квитанции об его оплате." ВСЁ. После отправки письма получаете автоответ о том, что документы приняты в обработку со сроком 3 рабочих дня, а также повторным напоминанием в теле письма о том, что необходимо предоставить два указанных документа, и спустя 3 рабочих дня будет выслано СМС-сообщение о результате обработки. Как законопослушный гражданин, направил письмо с требуемыми документами за 4 дня до окончания действия полиса. После 5 дней молчания Банка сам пишу запрос по форме с просьбой указать статус рассмотрения. Получаю информацию с ОТКАЗОМ. Угадаете, по какой причине? А вот и не угадаете! К двум указанным копиям документов требуется ОБЯЗАТЕЛЬНО ТРЕТЬЯ: ДОП.СОГЛАШЕНИЕ С УКАЗАНИЕМ ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛЯ. О чем написано в завуалированной форме на последней странице той же памятки: "Напоминаем Вам: если к полису КАСКО оформлено дополнительное соглашение, необходимо предоставить копию дополнительного
соглашения." Об этом доп.соглашении не каждый страховой агент знает, не говоря уже о рядовом заемщике. А вы знали? Нет? Тогда получайте штраф за неисполнение условий Договора.

Способ 4. Хотите контролировать движение средств по своему счету? Ха-ха. Опять цитата: "Для получения выписки по лицевому счету Вы можете обратиться к представителю Банка в Центр продаж. При себе необходим паспорт РФ." Центров продаж в десятимиллионном мегаполисе знаете сколько? Три. ТРИ! Не стал тратить время на дорогу для того, чтобы узнать длину очереди в часах и стоимость услуги в рублях.
Вывод: не расчитывайте на прозрачность в контроле собственных средств на счету Банка. Считайте всё сами на бумажке, т.е. в электронных таблицах.

Способ 5. Срок досрочного погашения Кредита - не менее 30 дней с даты заказа погашения. Есть деньги? Хотите совершить выгодную сделку с хорошими скидками, продав текущий автомобиль? Извольте подождать месяц. Сделка, конечно же, ждать не будет. Знаете, сколько средств нужно иметь на счете для успешного полного досрочного погашения Кредита? Вот и Банк не знает. И сообщить об этом тоже не может. На запрос о досрочном погашении получите следующее сообщение: "Сумма досрочного погашения: А. Баланс Вашего счета: Б. Для досрочного погашения кредита необходимо оплатить В. ВНИМАНИЕ: сумма В не учитывает сумму ежемесячного платежа в размере Г, которая подлежит оплате в дату ранее даты досрочного погашения." Ну и как вам ответ, казалось, бы, на прямой вопрос о том, сколько денег должно быть на счету Клиента на дату полного погашения, бронируемую аж за 30 дней? ЧЕТЫРЕ суммы в одном сообщении вместо ОДНОЙ КОНКРЕТНОЙ. Не умеешь считать, ошибся на одну копеечку? Извини, погашения не случится, жди еще месяц и плати еще проценты по кредиту.
Вывод: Не верьте кредитному менеджеру - нельзя закрыть кредит "в любой момент". Планируйте досрочное погашение с учетом 30-дневного периода согласно пункту "девяностому" на странице "двадцатой"  Общих условий, расположенных только на сайте Банка. 

И это я еще ПТС не забрал. Предвкушаю очередные 4 часа ожидания своей очереди в маленьком душном помещении и слова сотрудника из серии "ой, не могу найти, наверное, еще не передали"...

Итоговое мнение о Банке: не Банк, а кредитная организация. В тяжелые годы отечественной экономики, когда каждый продавец ведет борьбу за лояльность клиента, когда клиент выбирает из продавцов одинаково выгодных услуг того, кто поставил кресла удобнее, Сетелем Банк по-прежнему позволяет себе "грязную игру" в стиле двухтысячных, используя богатый опыт своего Большого Брата (спойлер: посмотрите акционеров). Учитывая полученный опыт, поскорее заберу документы отсюда и следующую сделку проведу в нормальном "взрослом" Банке, где клиента ценят и уважают.
Если дочитали до конца, спасибо Вам за терпение и удачного выбора финансовых партнеров.

Сетелем Банк 29.12.2017 10:31

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.
Ответ по результатам расследования будет предоставлен в кратчайшие сроки.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте.
Был инцидент с продлением КАСКО, лежала в больнице (1.11.2017 по 24.12.2017) и не смогла предоставить полис в срок (30 дней) и банк автоматически выставили штраф в размере 10000₽,  написала претензию через обратную связь на сайте, ответили на следующий день и отменили штраф.
Спасибо работникам банка.

Сетелем Банк 29.12.2017 11:35

Ирина Жудексовна, добрый день!
Поскольку Вы являетесь ответственным Клиентом, и за весь срок кредитования Вами не было допущено просрочек платежей, мы приняли решение не начислять неустойку.
Приятно, что Вы оказались довольны обслуживанием и нашим подходом в решении вопросов Клиентов. Уверены, что еще не раз предоставим Вам повод для отличной оценки.
С наступающими Вас праздниками!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Благодарю Сетелем банк за доброжелательное отношение ко мне как клиенту банка. По техническим причинам я не смог своевременно представить банку копию полиса КАСКО. Банк вправе наложить на меня штраф. Однако полис КАСКО был продлен в срок. Сотрудники банка с пониманием отнеслись к сложившейся ситуации и не применили ко мне штраф. Оцениваю банк как надежный и доброжелательный партнер.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте!

14.11.2016 был оформлен автокредит в салоне "Автомир". Номер договора С04101888288. На первый год кредитования страхование по КАСКО оформил за собственные средства. 31.11.2017г. мною был получен смс от банка с предупреждением о продлении полиса КАСКО, согласно договору. Но в связи с трудным финансовым положением на тот период, не мог сразу оформить новый полис. 14.11.2017 банк повторно прислал смс с уведомлением в течение 30... Читать далее

Здравствуйте!

14.11.2016 был оформлен автокредит в салоне "Автомир". Номер договора С04101888288. На первый год кредитования страхование по КАСКО оформил за собственные средства. 31.11.2017г. мною был получен смс от банка с предупреждением о продлении полиса КАСКО, согласно договору. Но в связи с трудным финансовым положением на тот период, не мог сразу оформить новый полис. 14.11.2017 банк повторно прислал смс с уведомлением в течение 30 дней предоставить документы.

06.12.2017 был заключен договор КАСКО в компании АО "ЮЖУРАЛЖАСО". Сотрудники страховой уверили меня что они являются аккредитованными партнерами "Сетелем Банка" и при оформлении полиса сразу пересылают его в банк. Таким образом, поверив в добропорядочность сотрудников, я был уверен что документы отправлены и мои обязательства выполнены в срок.

26.12.2017 пришло смс от банка с начислением штрафа в связи с отсутствием полиса КАСКО. Позвонив сразу на горячую линию "Сетелем Банка" я с ужасом услышал что они не получали никаких документов. Тут же были отправлены сканы документов на почту банка. Написал на сайте обращение, где разъяснил всю сложившуюся ситуацию. Добивался от страховой какого-либо ответа, но вразумительного ответа никто не дал.

В сложившейся ситуации прошу "Сетелем Банк" пойти навстречу и отменить штрафные санкции, т.к. плачу ежемесячные платежи исправно и штраф в 10 000 руб. является существенным, особенно в предновогодние дни.

Спасибо за внимание и с Наступающим Новым годом!

Сетелем Банк 28.12.2017 13:36

Александр Игоревич, здравствуйте!
Спасибо, что Вы обратились к нам для решения вопроса. Нами было выявлено, что полис КАСКО на текущий момент принят и пролонгирован на очередной срок. Как Вами верно было отмечено, наш Банк действительно является клиентоориентированным по отношению к своим Клиентам.
На текущий период страхования, мы приняли решение не начислять неустойку, однако, обратите, пожалуйста, внимание, что Вам необходимо ежегодно своевременно предоставлять актуальный полис КАСКО на пролонгацию!
С наступающими Вас праздниками и хорошего настроения!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Первое знакомство с банком было у моего родственника. Он купил ноут в кредит за 24 тыс. руб. Все бы ни чего, но ему выставили 8 тыс. страховки (33%) от суммы кредита на 10 месяцев!!! Я приехал к сотрудникам на точке, после некоторого времени ругатни, мы написали заявление на возврат страховки. Ее вернули, но осадок остался.
Второй раз жена покупала Посудомойку, в магазине был опять только сетелем. Взяли, сразу отказались от страховки. Оператор... Читать далее

Первое знакомство с банком было у моего родственника. Он купил ноут в кредит за 24 тыс. руб. Все бы ни чего, но ему выставили 8 тыс. страховки (33%) от суммы кредита на 10 месяцев!!! Я приехал к сотрудникам на точке, после некоторого времени ругатни, мы написали заявление на возврат страховки. Ее вернули, но осадок остался.
Второй раз жена покупала Посудомойку, в магазине был опять только сетелем. Взяли, сразу отказались от страховки. Оператор очень не хотя оформил кредит. Далее столкнулись с проблемой досрочного гашения. В данном банке действует система, что гашение происходит только через месяц. Т.е. после подачи заявки, ты оплачиваешь дополнительно % за месяц.
В этом году покупал автомобиль, с кредитом повезло только у сетелема (в салоне был еще другой банк, но там не срослось). Брал со страховкой (16% от суммы кредита), но имея опыт, сразу написал в страховую, и мне деньги вернули. Текущие мои трудности:
1 Оплатить кредит (без комиссии терминалы элекснет или автоплатеж в сбере)
2 Автоплатеж в сбере имеет 2 критерия (до 15к - перечисляются сразу, свыше - идут 4 рабочих дня). Да,если просто платить, то взимается комиссия.
3 Точка осталась только в одном магазине, работает не ежедневно. Т.е. написать заявление, надо вылавливать их. Дозвонится до клиентского отдела очень проблематично. Через досрочное погашение можно только до того момента, пока не произвел заказ. Далее, при последующем звонке, просит отменить погашение. Получилось дозвонится только через блокировку карты, и то не с первого раза, так как бросают трубку, не их вопрос.
4 Все же удалось заказать возврат лишних перечисленных денег. Но оказалось не удалось. Они должны еще по телефону оказывается подтвердить, что я заказал вывод денег. Но 4 дня они до меня не могли якобы дозвонится, пока я сам не позвонил и не спросил, где деньги. Сейчас жду поступления. Да, перевод лишних денег так же платный.
Вывод: не советую связываться с данным банком.

Сетелем Банк 28.12.2017 13:38 Здравствуйте, Алексей Сергеевич!
Мы благодарны Вам, что уже не раз видим Вас в числе наших Клиентов.
При оформлении кредита Вы самостоятельно решаете, какие услуги будут предоставлены Вам в дополнение.
Возвращаясь к Вашим вопросам, хотелось бы отметить, что мы предоставляем широкий спектр каналов погашения, через которые возможно произвести оплату, в том числе без комиссии и с поступлением платежа день в день. Вы можете ознакомиться с данной информацией на сайте нашего Банка:https://www.cetelem.ru/kak-pogasit-kredit/. Параметры оплаты устанавливаются каналами погашения, в связи с чем Вы можете выбрать наиболее доступный и удобный для Вас способ оплаты.
Что касается Вашего замечания относительности трудности соединения с оператором, то акцентируем Ваше внимание на то, что благодаря услугам нашего Банка, таким как: автоматизированная система, личный кабинет и мобильное приложение, Вы можете получать информацию по Вашему Договору в любое удобное для время, без ожидания в очереди на линии. Мы стараемся оперативно оптимизировать и расширять функционал указанных систем для Вас.
На текущий момент перевод денежных средств осуществлен в соответствии с Вашим заявлением. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств.
Мы надеемся, что в дальнейшем Вы ещё не раз станете нашим Клиентом и в нашем сотрудничестве не возникнет огорчающих Вас обстоятельств.
С наступающими Вас праздниками!

С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу выразить благодарнось Сетелем Банку и его представительству в г.Сыктывкар. Вашу команду можно назвать БЛАГОдарители.Являюсь клиентом Сетелем Банка с 2015г. и очень доволен, что выбрал Сетелем Банк для покупки авто. Приятные, отзывчивые, внимательные представители Вашего Банка помогли мне быстро решить мою проблему, за что Вам всем огромное и человуческое СПАСИБО. Желаю СЕТЕЛЕМ банку процветания и побольше добросовестных клиентов!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте. 29.06.2017 мною был оформлен автокредит в Вашем банке номер договора 5009315050. На сегодня вся оставшаяся сумма по кредиту, а также ежемесячный платёж, который кстати будет 9 января переведены на счёт. Досрочное погашение заказано на 22 января 2018. Дело в том, что мне необходимо продать авто, а я не могу этого сделать, не смотря на, что все деньги уже на счете и даже ПТС на руках. Есть уже и покупатель, но как я понимаю, есть... Читать далее

Здравствуйте. 29.06.2017 мною был оформлен автокредит в Вашем банке номер договора 5009315050. На сегодня вся оставшаяся сумма по кредиту, а также ежемесячный платёж, который кстати будет 9 января переведены на счёт. Досрочное погашение заказано на 22 января 2018. Дело в том, что мне необходимо продать авто, а я не могу этого сделать, не смотря на, что все деньги уже на счете и даже ПТС на руках. Есть уже и покупатель, но как я понимаю, есть обременение в ГИБДД, и покупатель не согласен ждать ещё месяц...у меня не было ни одной просрочки, я готова заплатить и заплатила всю сумму со всеми платежами досрочно и так далее. В чем смысл ждать такое время? Отношение к банку было самое лучшее, пока оно не было испорчено сотрудниками колл центра, которые в один голос говорят о безальтернативности.  Просьба помоч мне в этом вопросе.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

"Удалось" взять кредит на каких-то 20 тыщ руб в сетелеме... Осподи... И готовы платить... Но НЕГДЕ! То в связном мультисистема не работает, то БИК сменился... И так - ВСЕ варианты... Устали по городу бегать, чтобы деньги свои отдать. А звонят. Строжатся. Чего тут выеживаться, если вы НЕ ГОТОВЫ ПРИНЯТЬ оплату??? Уже сами готовы в суд подать, что денег не берут!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу выразить благодарность руководству банка Сетелем за то, что пошел навстречу и списал штраф за несвоевременное предоставление полиса
Каско (был предоставлен с задержкой). Спасибо!!!  хотелось бы поздравить весь коллектив с Наступающим Новым
2018годом!!!!!                            &nbsp... Читать далее

Хочу выразить благодарность руководству банка Сетелем за то, что пошел навстречу и списал штраф за несвоевременное предоставление полиса
Каско (был предоставлен с задержкой). Спасибо!!!  хотелось бы поздравить весь коллектив с Наступающим Новым
2018годом!!!!!                                                                                                                              Документы и кредиты,
Дебет, аудит, учет,
Платежи и депозиты –
Знаете Вы наперечет!
Я Вам желаю счастья,
И в карьере подрастать,
А руководству вместе с банком процветать!

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/bnpparibaseast/



Рекомендуем посмотреть ещё:



Цены на новый Форд Куга 2017, стоимость комплектаций
Почему бородина и бузова не общаются 2018Фильм бес 2018 в хорошем качестве 720Kadir gecesi 2018 что этоСмотреть российские детективы фильмы 2018 года новинки которые уже вышлиРусские сериалы 2018 куркуль


Новый форд куга 2018 обзор Новый форд куга 2018 обзор Новый форд куга 2018 обзор Новый форд куга 2018 обзор Новый форд куга 2018 обзор Новый форд куга 2018 обзор



ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ